términos y Condiciones de Venta

 GARANTIA DE CALIDAD

1. El COMPRADOR está obligado a examinar debidamente todos los productos suministrados por la EMPRESA, inmediatamente después de la entrega de los mismos, una vez retirado los equipos de la TIENDA serán considerados automáticamente aprobados y aceptados por el COMPRADOR.
2. Cualquier reclamo relativo al estado de los equipos deberá realizarse directamente en el SERVICIO TECNICO AUTORIZADO DE LA EMPRESA; con su comprobante de pago original, dentro del plazo máximo e improrrogable de siete (7) días calendarios contados a partir de la entrega. En caso contrario, los productos serán considerados automáticamente aprobados y aceptados por el COMPRADOR.
3. SOLO EN EL CASO DE ENCONTRARSE DEFECTO COMPROBADO DE FABRICACION, El SERVICIO TECNICO AUTORIZADO diagnosticará, reemplazará, reparara o modificará, sin ningún recargo para el COMPRADOR dentro del periodo de garantía (1 año); todo o cualquier parte del equipo objeto de la venta, en los términos de la garantía expedida, excepto los mencionados en el ítem 6 y 7.
4. La responsabilidad de la EMPRESA se restringe exclusivamente al reemplazo, reparación o modificación del equipo.
5. Otros gastos, tales como fletes, empaque, transporte o estadías de personal, visitas técnicas a domicilio, etc., correrán por cuenta exclusiva del COMPRADOR.
6. La garantía mencionada en el ítem 3 no abarca repuestos por desgaste normal de los equipos (partes o piezas consideradas como de consumo o fácil deterioro), ni daños causados por el COMPRADOR o manipulación de terceros, especialmente los derivados de operación indebida o negligente, mantenimiento o almacenaje inadecuados, operación anormal o en desacuerdo con las especificaciones técnicas, caídas de tensión, falso contacto (motor quemado), mala instalación, mala calidad de las bases en que asientan o influencias de naturaleza química, electroquímica, eléctrica o atmosférica, así como incumplimiento del rol de encendido y mantenimiento indicado en EL MANUAL DE OPERACION.
7. La garantía se extinguirá, independientemente de cualquier aviso, si el COMPRADOR sin anuencia previa escrita del SERVICIO TECNICO AUTORIZADO, hace o manda a hacer por terceros, eventuales modificaciones o reparaciones en el equipo que presente en el futuro defecto o servicio inadecuadamente ejecutado. Basta con abrir cualquier parte del equipo para que la garantía del mismo quede sin efecto.
8. Reemplazos, modificaciones o reparaciones derivadas de defectos no interrumpen ni prorrogan la vigencia de la garantía aquí reglamentada.
9. La EMPRESA no se hace responsable por ningún daño especial, indirecto o consecuencial, o por pérdidas de ingresos, perdidas por uso, perdidas de producción, costos de capital, costos originados por la interrupción de las operaciones y/o “lucro cesante”, que sean consecuencia de la demora en la entrega y/o defectos de calidad de los equipos suministrados.
10. “La Garantía se hace efectiva solo en el lugar de compra del equipo”. Esta garantía NO incluye el Servicio Técnico a domicilio.
11. Para hacer efectiva la Garantía de su Equipo, presente este Certificado y su Comprobante de pago original en nuestro Taller de SERVICIO TECNICO AUTORIZADO.
12. EL COMPRADOR debe leer su MANUAL DE OPERACIÓN para conservar la garantía de su equipo.

 Los equipos viajan por cuenta y riesgo del cliente. La EMPRESA no se hace responsable por daños de terceros.

 

CONDICIONES DEL SERVICIO TECNICO

1. El Servicio Técnico incluido en la garantía se hace efectivo solo en las instalaciones de nuestro taller.
2. Para realizar el Servicio técnico en nuestro taller, el cliente deberá traer su equipo a nuestras instalaciones junto con su comprobante de pago original para realizar el diagnóstico. Máximo en 24hrs, le será comunicado el presupuesto de reparación.
3. Una vez entregado el presupuesto de reparación al cliente y este no desea realizar la reparación, deberá cancelar el costo correspondiente por diagnostico antes de retirar su equipo del taller de Servicio Técnico.
4. El costo del diagnostico se exceptúa solo en caso de acreditar con su comprobante de pago original que su equipo se encuentra dentro del año de garantía (contado a partir de la fecha de compra indicada en su comprobante de pago).
5. Si el cliente acepta el presupuesto de reparación, esta se realizara en un periodo de dos (2) a siete (7) días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los repuestos para efectuar el trabajo. Tal como se indica en el numeral tres (3) de la sección “GARANTIA DE CALIDAD”. El SERVICIO TECNICO AUTORIZADO DE LA EMPRESA se reserva el derecho a reemplazar, reparar o modificar el equipo que se reporte con desperfecto de acuerdo con políticas internas sujetas a cambios sin previo aviso.
6. El pago por reparación es 100% adelantado, no se aceptan pagos a cuenta.
7. Una vez internado el equipo en nuestro taller de Servicio técnico, el cliente acepta todas las condiciones indicadas en el presente documento, sin lugar a reclamo.
8. Después de 30 días de internado su equipo en nuestro taller de Servicio técnico, se procederá al cobro de S/. 1.00 sol diario por concepto de almacenaje (a partir del día 31). Después de 60 días de internado el equipo, se enviara una comunicación al cliente para que efectué el recojo del mismo,
9. El equipo podrá permanecer en nuestros almacenes un máximo de 3 meses (90 días) en total a partir de la fecha de internamiento, una vez cumplido este plazo, la empresa considerara el equipo en abandono, procediéndose a dar de baja el equipo. En ningún caso se reembolsara el valor del mismo.
10. La empresa adicionalmente brinda Servicio técnico a domicilio, el mismo que no está incluido en la garantía, el pago por este concepto es por adelantado.
11. El servicio técnico a domicilio solo incluye: 01 visita técnica, diagnóstico y mano de obra. NO INCLUYE REPUESTOS.

 

RECLAMACIONES POR CAMBIO O DEVOLUCION DE MERCANCIA

1. El COMPRADOR contara con siete (7) días calendarios, posteriores a la recepción de la mercancía para efectuar cualquier reclamo relacionado con errores de características o referencias en el material de entrega. Esta reclamación debe efectuarse directamente al SERVICIO TECNICO AUTORIZADO DE LA EMPRESA. Después de este plazo los productos se darán por aprobados y aceptados por el COMPRADOR sin lugar a reclamo.
2. Para efectuar la reclamación el COMPRADOR deberá traer el equipo hasta nuestro taller de SERVICIO TECNICO junto con su comprobante de pago original, para la verificación del problema o estado del equipo.
3. Aprobada la devolución/cambio parcial o total de las mercancías, esta debe ejecutarse en un tiempo no mayor a siete (7) días calendarios.
4. El monto por las mercancías objeto de la reclamación, solo podrá ser devuelto mediante Nota de Crédito, previa revisión del equipo y aprobación del SERVICIO TECNICO AUTORIZADO DE LA EMPRESA.
5. En caso de que las razones del cambio/devolución de la mercancía no sean de carácter técnico por problemas del equipo si no por errores imputables en su totalidad al COMPRADOR (omisión de información, error de pedido), la EMPRESA cobrara el 30% del valor total sin IGV de la mercancía a devolver/cambiar, por concepto de gastos administrativos y operativos.

 

RECOMENDACIONES

1. EL CLIENTE debe leer su MANUAL DE OPERACION antes de conectar su equipo.
2. Para conservar la garantía de su motor eléctrico, utilice Salvamotor o Caja de arranque según la potencia del mismo.
3. Verifique que el voltaje y su instalación eléctrica sean las adecuadas antes de conectar su equipo.
4. Para despachos de mercadería a provincia contacte con una empresa de transportes formal y responsable.